节日期间,实行“线上线下”两步走。线上,推行“便民通”网上业务办理,提高服务效率和质量。运用远程视频、电话沟通等方式,帮助用户解决日常用气问题。线下,除卡伦、莲花山、长德三个区域服务中心外,其余15个区域服务中心正常营业,24小时自助缴费机正常运行,满足用户节日期间缴费需求。