企业理念：安全先于一切 服务重在落实  企业愿景：打造安全和服务“双优”企业

工作人员冒着大雪到小区服务用户。

工作人员到小区为用户安装天然气管。

亨泰公司工作人员上门为用户开栓、改线。

    “感谢长天集团亨泰公司高效、周到的服务，及时为我们解决通气难题，为我们生活提供了便利。”隆都世界湾小区的用户为亨泰公司送来了表扬信。

    为深化“我为群众办实事”主题实践活动，亨泰公司服务窗口部门群策群力，以“解难题办实事”为目标，加大工作力度。进入10月份以来，由于地产公司交房和家庭装修进入旺季，亨泰公司为新接收小区开栓通气迎来了高峰期。日常开栓通气工作，对于一线燃气人来说虽是习以为常，但既要保证日常安全和服务管理工作正常运行，又要面对这场“战线长、任务重、工作量大”的开栓任务，他们加班加点，利用休息时间，用实际行动诠释了“用行服务用户、用心感动用户”的服务理念。

    为确保尽早对新接收小区符合通气条件的居民开栓通气，亨泰公司发挥党建引领和党员的先锋模范作用，统一组织协调、细化工作任务、明确目标和完成时限，责任落实到人。“家里老人行动不便，亨泰公司客服人员亲自到家里办理手续，为亨泰公司这样的管家式服务点赞。”中铁城小区用户感激地说。这只是亨泰公司服务用户的一个缩影。为了给用户提供更优质的服务，亨泰公司组织区域客户服务中心集中办理开栓供气手续，简化流程、缩短工期，提供管家式服务，对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体开通绿色通道特事特办。

    “撸起袖子加油干”，这是近几天亨泰公司人经常挂在嘴边的一句话。特别是7日以来的暴雪极端天气，为了不影响开栓进度，亨泰公司将办证窗口前移至现场办理，延长现场办公时长，工作人员顶着风雪在小区开栓、改线，大家不顾被雨雪淋湿的衣服和冻红的双手，全身心地投入到各自的工作中，用优质服务为小区用户送去冬日里的温暖。

    截至15日，亨泰公司共新接收小区10个，组织协调人员350余人次，开栓通气4000余户。 

（撰稿/摄影 于吉）