服务理念：安全先于一切 服务重在落实

随着2025-2026年采暖期日益临近，气温持续走低，市民冬季供暖需求愈发迫切。作为承担民生保障职责的国有企业，长天集团坚决响应政府民生保障工作部署，主动扛起供暖保供重任，下属子公司利远公司负责运营的富锋供热站于10月16日下午14时正式起炉，17时实现循环供热，以“提前一步送暖”的务实行动，为辖区万千居民筑牢抵御寒潮的“温暖屏障”。

为确保采暖期供热设备稳定运行、民生用热万无一失，利远公司严格遵照行管部门“冬病夏医”工作要求，将保供工作前置谋划、落地落细。自9月供暖收费工作启动以来，同步推进用户端开栓准备工作，从供热设备全面检修、用户诉求精准响应，到供热系统压力调试、服务流程优化升级，全方位织密供暖前期保障网，以“零疏漏、无死角”的筹备成效，为采暖期稳定供热奠定坚实基础。

针对开栓初期气温偏低的实际情况，利远公司第一时间启动应急保障机制，通过优化锅炉燃烧参数、提升管网输送效率等针对性措施，确保供热温度达标，坚决不让市民在“等待升温”中受冻。后续采暖期内，还将密切关注天气变化趋势，实时动态调整供热系统出水温度与锅炉运行时长，同时加密供热设施设备巡检频次，24小时应急抢修队伍将以“全天候值守、全流程保障”的运维保障模式，确保供热系统稳定运转，让每一户家庭的室温都达到舒适标准，真正让“暖流”流进群众心里。

下一步，长天集团将持续压紧压实供暖保障主体责任，进一步强化保供举措、提升服务水平。以“守土有责、守土尽责”的责任担当，扎实做好供暖服务各项工作，坚决打赢采暖期保供硬仗，用国企的使命与担当守护好每一位市民的“冬日温暖”，让民生温度与责任担当始终同行。

初审：李晓飞

复审：高  源

终审：张国庆