服务理念：安全先于一切 服务重在落实

为深入贯彻落实安全生产工作部署，扎实筑牢岁末年初安全生产防线，切实保障民生用气用热安全稳定，12月24日，集团副总经理祁志刚带队深入利莲公司、亨泰公司卡伦客户服务中心等一线点位，开展燃气输配与供热安全专项督导检查。集团工程技术部部长张鹏陪同督导调研。

燃气输配、供热服务是集团核心民生业务板块，直接关系长春市城镇居民及工业用户的生产生活秩序。本次督导聚焦冬季燃气输配安全、居民用气保障、供热服务质量等核心环节，以“时时放心不下”的忧患意识，层层压实基层服务与管理人员责任，全面排查安全隐患，全力确保岁末年初燃气输配安全与民生供热稳定。

在利莲公司，祁志刚一行直奔莲花雅苑小区锅炉房一线，重点检查锅炉设备运行状态，详细询问冬季供热效果、成本控制措施及用户满意度情况，深入核查设备安全运行防范预警机制、消防通风系统及燃气泄漏预警装置的配备与运行情况，并对极端天气应对预案、消防应急处置方案的完善性及演练落实细节进行复核。督导中，祁志刚认真听取利莲公司董事长逯小伟关于供热开栓率、运营成本管控及亏损原因的工作汇报，并就做好下一步工作提出明确要求。他强调，燃气供热企业作为民生保障重点单位，一要坚持“严”字当头，抓实抓细设备运行管理，进一步强化锅炉操作人员岗位责任，规范操作流程，筑牢安全生产基础；二要坚持“细”处发力，全面强化安全防控举措，精准排查各类安全风险隐患，从严从实整改到位，坚决杜绝各类安全事故发生；三要坚持“新”字赋能，积极探索新型能源利用模式，着力破解经营发展困局，切实扛起民生供热保障政治责任，全力保障群众温暖过冬。

在亨泰公司卡伦客户服务中心，祁志刚聚焦居民燃气安全服务落实情况，仔细核查小区燃气巡查台账的完整性及开栓制度执行情况，重点询问餐饮用户燃气报警器合规性及“防风圈”禁用宣传的覆盖情况。针对一线服务工作，祁志刚叮嘱工作人员，要始终把用户安全放在首位，以“严”的标准守牢燃气使用安全底线，以“细”的服务覆盖每一户居民，尤其要做好高龄老人等特殊群体的安全用气服务保障，以“新”的响应机制提升问题处置效率。要时刻绷紧安全生产这根弦，强化底线思维、红线意识，坚决克服麻痹思想、侥幸心理，扎实做好燃气安全巡查、隐患排查、政策宣传等工作，全方位保障群众用气安全。

初审：李相霏

复审：高  源

终审：张国庆