长春天然气集团有限公司居民用户公开服务承诺

  为全面提升服务质量,优化用户体验,长春天然气集团有限公司郑重作出以下服务承诺:

  1.一窗办结:居民用户办理开户、更名、补卡业务,即申即办、 一次办结;

  2.一日办成:新户开栓、室内改线、居民报停、复压通气、民用热水器壁挂炉安装业务,承诺1个工作日内完成;

  3.一年一检:对居民用户提供每年一次免费入户安检服务,对特殊用户群体实施“温暖守护 ”计划,提供每年四次免费入户安检服务;

  4.一键缴费:物联网表用户气费余额不足时,系统将自动发送短信提醒用户, 20元及10元各发送一次,支持微信、支付宝、云闪付、微信小程序、长天便民通App线上缴费,法定假日欠费  不停气;IC卡表用户可在辖区内20个服务网点,以及银行、小区、物业等设置的24小时便民自助缴费机就近缴费,节假日不休息;

  5.一诉即办:坚持“接诉即办、有诉必办、办必有果 ”的服务原则,做到事事有回音、件件有着落,实现服务闭环高效运转。

   长春天然气集团有限公司将以实际行动践行承诺,持续提升服务质量,为广大用户提供更加优质、便捷、安全的燃气服务。

   如有任何意见建议,可通过以下方怯联系我们:

   办公地址:长春市净月区生态东街与福祉大路交汇

   官方网站:https://www.cctrqgs.com/

   微信公众号:长春天然气集团

   24小时服务热线:96699 监督举报电话:84688260

                                                                               欢迎社会各界和广大用户监督我们的服务