8月31日，集团党委书记李国辉一行先后深入利远公司洋浦输气站、生产计划调度中心、客户服务中心及彩云客户服务中心，就安全生产、民生保供、客户服务、市场开发等重点工作开展调研，为集团高质量发展把脉定向、明确路径。

在利远公司洋浦输气站，李国辉走进生产区域，逐一查看关键设备运行状况，实地检查安全管控措施落实情况，并听取场站负责人关于日常生产运行的全面汇报。李国辉强调，安全是燃气企业赖以生存和发展的生命线，任何时候都不能有丝毫松懈。要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，持续强化隐患排查整治，常态化开展重点部位和关键环节风险辨识，提前做好供热设施全面检修保养，确保隐患早发现、问题早处置、风险全闭环，为即将到来的冬季保供攻坚打下坚实基础。

在生产计划调度中心，李国辉认真听取了智慧燃气系统运行效能及重点用户数据管理工作汇报，现场观看系统实操场景演示，详细了解系统在数据采集、智能分析、辅助决策等全流程中的应用成效。他对智慧燃气系统建设阶段性成果给予充分肯定，并就制约系统效能发挥的瓶颈问题与技术团队深入交流。李国辉指出，保供是国企的政治担当，服务是立身之本。要牢牢把握气源保障核心环节，加强与上游气源单位战略协同和动态沟通，确保用气高峰时段和极端天气条件下存量充裕、调配精准、响应迅速，坚决守住民生用气安全底线。要依托智慧燃气系统沉淀的用户数据，精准匹配市场需求，深挖增长潜力，为集团持续健康发展注入新动能。

随后，李国辉一行来到客户服务中心和彩云客户服务中心，实地察看客服热线接线工位和业务办理窗口，全程观摩客服人员接待用户、处理诉求的工作流程，详细了解日常业务办理量和用户反馈情况，并听取了彩云客户服务中心升级改造情况汇报。李国辉强调，服务窗口是企业连接千家万户的桥梁和纽带，一线人员的精神面貌和专业素养直接体现企业的形象与温度。要持续加大业务培训和技能提升力度，打造素质过硬、服务优良的专业化队伍，切实打通用户服务“最后一公里”；要加快彩云客户服务中心升级改造，建成集业务办理、智能管控、科普宣传、对外展示于一体的综合性服务示范窗口，进一步规范服务标准，提升企业品牌形象。

集团公司副总经理王力、总经理助理张喆、安全总监逯振国及相关单位负责人陪同调研。

初审：于江涛

复审：高   源

终审：张国庆